Las llamadas comerciales y de spam son uno de los grandes fastidios del móvil en España: ofertas de luz, de telefonía, encuestas que no has pedido y, cada vez más, intentos de estafa. La buena noticia es que hoy tienes más herramientas que nunca para frenarlas. En esta guía te explicamos cómo bloquear llamadas de spam en Android y en iPhone, qué derechos tienes y qué hacer cuando la llamada es directamente un fraude.

Lo que dice la ley: no pueden llamarte sin tu permiso

Desde junio de 2023, la Ley General de Telecomunicaciones reconoce el derecho a no recibir llamadas comerciales no deseadas. Una empresa solo puede llamarte con fines comerciales si le has dado tu consentimiento o si existe otra base legal que lo permita, y si le dices que no quieres más llamadas, debe dejar de hacerlas.

Además, desde octubre de 2026 las llamadas comerciales deben hacerse desde números que empiezan por 400, una numeración reservada solo para este fin. Así sabrás de un vistazo que te llama una empresa para venderte algo. Las operadoras deben bloquear las llamadas comerciales que no usen esa numeración, y algunas permiten bloquear a petición del cliente todas las llamadas que empiecen por 400.

Las operadoras también bloquean ya las llamadas que llegan desde el extranjero haciéndose pasar por números españoles, una técnica muy usada en estafas.

1. Apúntate a la Lista Robinson

La Lista Robinson es un servicio gratuito de exclusión publicitaria. Las empresas que hacen campañas comerciales están obligadas a consultarla para no contactar con quienes están inscritos.

1. Entra en listarobinson.es y regístrate.
2. Confirma tu correo electrónico.
3. Añade tu número de móvil (y el fijo, si tienes) en el canal de teléfono.

Puede tardar hasta dos meses en ser plenamente efectiva. Ten en cuenta que funciona con las empresas que cumplen la ley, pero no frena a los estafadores.

2. Bloquear llamadas de spam en Android

Con la app Teléfono de Google

Es la app de llamadas de los Pixel y de muchos móviles Xiaomi, Motorola y otras marcas.

1. Abre la app Teléfono y toca los tres puntos > Ajustes.
2. Entra en Identificación de llamadas y spam.
3. Activa Filtrar llamadas de spam. Las llamadas sospechosas no harán sonar el móvil.

En móviles Samsung

1. Abre la app Teléfono y toca los tres puntos > Ajustes.
2. Entra en Identificación de llamadas y protección contra spam y actívala.
3. En Bloquear números puedes activar también el bloqueo de llamadas de números desconocidos u ocultos.

Bloquear un número concreto

En cualquier Android, ve al historial de llamadas, mantén pulsado el número y elige Bloquear o Bloquear y denunciar spam. Así ayudas además a que el número quede marcado para otros usuarios.

3. Bloquear llamadas de spam en iPhone

1. Abre Ajustes y entra en los ajustes de la app Teléfono.
2. Activa Silenciar desconocidos. Las llamadas de números que no estén en tus contactos irán directamente al buzón de voz y aparecerán en el historial, sin hacer sonar el móvil.
3. Para bloquear un número concreto, ve a Recientes, toca el icono de información junto al número y elige Bloquear contacto.

Ojo con Silenciar desconocidos: también silenciará al repartidor o al médico si no los tienes guardados. Revisa de vez en cuando el historial y el buzón de voz.

4. Las apps y servicios de tu operadora

Las principales operadoras ofrecen servicios para identificar o filtrar llamadas sospechosas, algunos gratuitos y otros de pago, y con la llegada del prefijo 400 pueden permitirte bloquear las llamadas comerciales. Consulta en la app de tu compañía o en atención al cliente qué opciones tienes. También existen apps de identificación de llamadas, pero muchas piden acceso a tu agenda: lee bien sus permisos antes de instalarlas.

Cómo reconocer una llamada estafa

• Te meten prisa: «tu cuenta va a ser bloqueada», «hay un cargo sospechoso», «tienes que actuar ya».
• Te piden códigos: ningún banco ni empresa te pedirá por teléfono el código que te llega por SMS, tus contraseñas ni el PIN de la tarjeta.
• Suplantan a alguien de confianza: tu banco, la Seguridad Social, la Policía, Hacienda o el soporte técnico de Microsoft.
• Te piden instalar una app o hacer una transferencia para «proteger tu dinero».

Ante la duda, cuelga y llama tú al número oficial que aparece en la web de la empresa o en tu tarjeta. Si tienes dudas o crees que has caído, llama gratis al 017, la línea de ayuda en ciberseguridad de INCIBE. Si has perdido dinero, avisa a tu banco de inmediato y presenta una denuncia.

Dónde reclamar

• Agencia Española de Protección de Datos (AEPD): si una empresa te llama sin tu consentimiento o sigue llamando después de que te hayas opuesto.
• Oficina de Atención al Usuario de Telecomunicaciones o CNMC: si te llaman con fines comerciales desde números que no son los autorizados.

Guarda capturas del historial de llamadas con la fecha, la hora y el número: te harán falta para reclamar.