Caída de Microsoft 365: fallos en Outlook y Teams

La caída de Microsoft 365 que comenzó el jueves ha afectado a Outlook, Teams y a otros servicios de la suite, y este viernes la compañía sigue trabajando para recuperar la normalidad. El fallo se concentra en Exchange Online, el servicio de correo en la nube, y ha impedido abrir buzones tanto en la versión web como en la aplicación de escritorio.

Según la última comunicación oficial de Microsoft, una parte de los servidores afectados ya ha vuelto al servicio y se mantiene estable. La empresa está redirigiendo tráfico por rutas alternativas y observa una recuperación limitada en algunas regiones, por lo que espera una mejora gradual a medida que se restaure capacidad.

Qué ha pasado con Microsoft 365

El problema empezó en América y después se extendió a otras regiones, con fallos reportados también en Australia y Reino Unido. Los usuarios de Outlook notaron dos síntomas principales: buzones que no se abrían y retrasos en la entrega de mensajes.

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El portal DownDetector registró además picos de incidencias en la suscripción de Microsoft 365, que incluye Word, Excel y PowerPoint, y en Microsoft Copilot. Teams también figura entre las herramientas afectadas.

• Servicio principal afectado: Exchange Online (correo en la nube).
• Síntomas: imposibilidad de abrir buzones en web y en la app de escritorio, y mensajes que llegan con retraso.
• Alcance: incidencias en América, Australia y Reino Unido.
• Otros servicios con avisos: Word, Excel, PowerPoint y Copilot.

Cuál es la causa según Microsoft

La compañía explica que identificó errores de conectividad provocados por una «carga elevada» en una parte de su infraestructura, repartida en «múltiples regiones». Además, algunas máquinas se quedaron bloqueadas en un estado defectuoso que impedía sincronizar los cambios, lo que explica que los buzones no respondieran con normalidad.

No hay indicios de ciberataque

Charles Lamanna, vicepresidente de Copilot, Agentes y Plataformas de Microsoft, confirmó en la red social X que no hay indicios de actividad maliciosa o cibernética. Es decir, se trata de un fallo de capacidad y de estado de los servidores, no de un ataque. Esto es relevante para el usuario: la incidencia no indica que tu cuenta haya sido comprometida.

Cómo va la recuperación de la caída de Microsoft 365

La situación mejora de forma desigual. La última comunicación oficial habla de servidores restablecidos y estables, pero también de una recuperación todavía limitada en algunas regiones. Microsoft continúa con la investigación y con la resolución del problema, y la normalidad llegará de forma progresiva según se recupere capacidad.

En la práctica, es posible que unos usuarios recuperen el acceso antes que otros, incluso dentro de la misma empresa. Que Outlook funcione en un equipo y falle en otro no tiene por qué indicar un problema local.

A quién afecta en España

La información disponible no concreta cuál ha sido el alcance exacto de la incidencia en España. Aun así, Microsoft 365 es una herramienta muy extendida en pymes, centros educativos y administraciones, y un fallo de correo en la nube puede notarse en cualquier lugar donde se use Exchange Online. Si trabajas con Outlook y notas lentitud o buzones que no cargan, lo más probable es que estés ante este mismo problema.

Qué puedes hacer mientras se resuelve

• No cambies la contraseña ni reinstales Outlook: el fallo está en los servidores de Microsoft, no en tu equipo.
• Prueba la versión web: aunque también se ha visto afectada, el acceso puede variar según la región y el momento.
• Usa otro canal para lo urgente: si un mensaje no puede esperar, avisa por teléfono o mediante otra herramienta de mensajería.
• Ten paciencia con los envíos: los correos con retraso pueden llegar cuando se restablezca la capacidad.
• Si eres administrador: consulta el estado del servicio en el centro de administración de Microsoft 365 antes de abrir incidencias internas.

Como medida general, conviene tener tus cuentas bien protegidas. Si quieres reforzarlas, te explicamos qué son las passkeys y cómo activarlas en varios servicios.

Contexto: las caídas en la nube

Las incidencias en servicios en la nube no son nuevas y afectan a empresas de todo tipo. Recientemente vimos la caída global de X (Twitter) y, en el ámbito de las telecomunicaciones, la caída de Digi con cortes de servicio e incidencias en internet móvil. La diferencia en este caso es que el fallo afecta a herramientas de trabajo diarias.

Si usas Microsoft en tu ordenador, también te puede interesar que Microsoft extiende las actualizaciones de seguridad en Windows 10 hasta 2026, algo que no guarda relación con esta incidencia, pero sí afecta a muchos usuarios de su ecosistema.

Preguntas frecuentes

¿Qué servicios de Microsoft han fallado?

El fallo principal está en Exchange Online, lo que afecta a Outlook. También se han registrado incidencias en Teams, en la suscripción de Microsoft 365 (Word, Excel y PowerPoint) y en Copilot.

¿Ha sido un ciberataque?

No. Charles Lamanna, vicepresidente de Microsoft, confirmó en X que no hay indicios de actividad maliciosa o cibernética.

¿Por qué ha fallado Microsoft 365?

Según la compañía, hubo una carga elevada en una parte de su infraestructura en varias regiones, y algunas máquinas quedaron bloqueadas en un estado defectuoso que impedía sincronizar los cambios.

¿Ya se ha resuelto la incidencia?

Todavía no del todo. Una parte de los servidores ya funciona de forma estable, pero la recuperación es limitada en algunas regiones y se espera una mejora gradual.